直播间评论理解与流式语音应答
面向带货、知识或品牌专场。在平台允许的前提下接入评论：智能体识别意图，生成口语答复，再用流式语音合成播到直播音频里。
链路是「评论进来、理解、回答、听众听见」。可以接到虚拟声卡或导播台，和真人麦克风混音，由现场控制音量。
为什么用智能体处理评论
弹幕速度快，问题又常常重复。主播很难逐条回答还不打断讲解。智能体按策略处理：优先回答规格、价格、售后、优惠券一类问题，降低刷屏和无意义内容的优先级；主播讲解的空档再插入短答。投诉倾向的内容改为提示人工，不自动顶回去。
评论怎么识别
- 意图：咨询、比价、物流、售后、玩梗或起哄，决定要不要正式回答。
- 实体：从「3 号链接有大码吗」里取出商品和尺码，再查商品库或话术库。
- 指代：结合当前正在讲的商品，解析「这个」「刚才那个」。
- 情绪：识别投诉倾向时切换安抚话术，或转人工。
大模型负责组织句子，规则负责边界，避免每条评论都自由发挥。
语音
直播对延迟敏感，采用流式合成：文字一边生成一边出声音。音色、语速和数字读法按项目配置。音频进入推流后与人声混音，人声优先。
简化链路
- 评论按平台开放能力和合规要求进入消息队列。
- 过滤敏感词和异常频率，合并重复问题。
- 检索商品知识库、活动说明和历史话术，必要时再生成句子。
- 文本进流式语音合成，再进直播音频轨。
- 保留日志，便于回看哪类问题需要补充知识库。
规则与人工开关
直播话术要符合平台规则和广告法。方案里包含违禁和夸大用语拦截、答复模板、单次时长和频次上限，以及「只答疑、不承诺」和敏感类目转人工。话术建议由品牌方审过再上线，并保留一键静音的开关。
对接
可配置人设，知识库可以来自表格、内容系统或电商后台接口，也可以和已有客户、订单系统联动。若已有数字人供应商，同一路音频可以交给对方做口型。